В основе современной социальной политики лежит идея не просто оказать разовую помощь, а выстроить целостную систему поддержки тех, кто нуждается в постороннем уходе. Именно такой подход воплощает Система долговременного ухода (СДУ) — комплексная программа, которая объединяет усилия социальных служб, здравоохранения и семьи, чтобы комплексно поддержать человека: сохранить его здоровье, повседневную активность, социальные связи и качество жизни. СДУ помогает освободить время и силы родственников, которые вынуждены полностью посвящать себя уходу за близкими. Успех СДУ напрямую зависит от слаженной работы всех участников процесса.
Приоритетным правом на включение в систему долговременного ухода обладают инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды из числа участников Специальной военной операции, одиноко проживающие граждане.
Для того что бы попасть в программу нужно подать заявление. Это может сделать сам человек, его родственник или даже кто-то из окружения (сосед, знакомый), если человек оказался в сложной ситуации и сам не может обратиться. После заявления эксперты оценивают уровень нуждаемости, и на основе оценки составляется Дополнение к индивидуальной программе предоставления социальных услуг, в котором прописывается перечень услуг, их частота и график. Услуги по уходу в рамках СДУ предоставляются бесплатно.


